Termos e condições

Lei Nº 16.559 DE 15/01/2019 - Art. 112;

- Cobrança de multa de 50% do valor total da reserva em caso de cancelamento realizado de 60 (sessenta) dias até 31 (trinta e um) dias de antecedência da data do check-in;

- Cobrança de multa de 75% do valor total pago pela reserva em caso de cancelamento com 30 (trinta) dias ou menos de antecedência da data do check-in;

- Para reservas solicitadas com menos de 29 dias do check-in, o prazo de cancelamento sem ônus é de 7 dias após a confirmação das mesmas. Caso esse limite seja ultrapassado, será aplicada multa de 75% do período reservado;

- Em caso de não comparecimento do consumidor sem aviso prévio de cancelamento, será cobrado o valor integral da reserva;

- Nas reservas que englobem feriados nacionais, estaduais ou municipais determinados por lei, será cobrada (i) multa de 75% do valor total da reserva em caso de cancelamento realizado de 60 (sessenta) dias até 31 (trinta e um) dias de antecedência da data do check-in; e, (ii) multa de 100% do valor total pago pela reserva em caso de cancelamento com 30 (trinta) dias ou menos de antecedência da data do check-in;

- O passageiro poderá providenciar sua troca por outra pessoa; nas mesmas condições expressas acima;

- O não comparecimento no dia, hora e local determinado para o check-in, será considerado NO SHOW – aplicação de multa de 100%, não havendo devolução do pagamento antecipado efetuado nem crédito a ser disponibilizado para uma hospedagem futura;

- Caso o passageiro se encontre na Ilha e queira antecipar sua volta, não haverá reembolso das diárias não utilizadas;

- Caso a reserva esteja garantida pela agência ou operadora, e posteriormente haja uma solicitação de alteração de períodos que esteja dentro do prazo de cobrança de multa, será cobrada a multa e depois a alteração da reserva será realizada (se houver disponibilidade para as novas datas); 

- O hotel não se responsabiliza por atraso e cancelamentos de voo na chegada e saída de sua estadia em Fernando de Noronha;

- Em caso de cancelamento por força maior (problemas de saúde), encaminhar a documentação necessária para que o caso seja analisado pela direção da pousada.